カスタマーサポート募集要項

この仕事について

オンラインでお客様と最初に言葉を交わす存在。

「母から譲り受けたリングがあるのですが……」「サイズが合わなくなってしまって……」——画面やメールの向こうにいるお客様の言葉には、まだ語られていない想いが隠れています。その想いを丁寧に汲み取り、職人へと繋ぐ。

マニュアル通りの対応ではなく、一人ひとりの物語に寄り添うコミュニケーションを大切にしています。

募集要項

雇用形態: 正社員 / アルバイト
業務内容: オンラインでのお客様対応（メール・チャット・ビデオ通話）
ジュエリー修理・サイズ直しのご相談受付・ヒアリング
職人・店舗スタッフへの引き継ぎ
応募資格: カスタマーサポートまたは接客経験のある方（業界不問）
丁寧な文章でのコミュニケーションが得意な方
相手の気持ちに寄り添える方
勤務地: 東京都港区南青山2丁目5-17 ポーラ青山ビルディング5階 Overlap ※リモートワーク相談可
勤務時間: 10:00〜19:00（休憩1時間）※アルバイトの方はシフト相談可
休日: 週休2日制（シフト制）
待遇: 社会保険完備（正社員）
交通費支給
経験・能力を考慮の上、決定

Customer Support.