Customer Support.

オンラインでお客様と最初に言葉を交わす存在。

「母から譲り受けたリングがあるのですが……」「サイズが合わなくなってしまって……」——画面やメールの向こうにいるお客様の言葉には、まだ語られていない想いが隠れています。その想いを丁寧に汲み取り、職人へと繋ぐ。

マニュアル通りの対応ではなく、一人ひとりの物語に寄り添うコミュニケーションを大切にしています。

私たちは「満ちてから動く」を大切にしています。自己犠牲を美徳にしない。疲れたら休む。自分が満たされることが感性を守り、最高の仕事につながると信じています。

お客様の思い出を否定するような対応は一切しない。「これは価値がない」と言わない。想いを聴いてから動く。その姿勢に共感してくれる方を歓迎します。